單位保潔是一家保潔托管公司提供的服務(wù)之一,而無論還是保潔還是物業(yè),其實可以說他們的目標(biāo)都是一致的,都是為了客戶有良好的工作與生活環(huán)境,保持、提升物業(yè)的價值,所以,如何讓顧客和業(yè)主感受到一個比較好的環(huán)境,還是有一定要求的,接下來鷹隆小編就和大家聊一聊身為單位保潔要注意哪些問題。
其一,禮和儀。簡單來說就是禮貌和儀容儀表,雖然只是單位保潔,但一般公司都是有要求的,大多保潔都是阿姨輩的,雖然不要求化妝,但著裝還是要求統(tǒng)一的,而且一個經(jīng)過良好禮儀培訓(xùn)的保潔人員,即便遇到不禮貌的顧客,也能以自己的微笑和工作來反駁顧客,而這就是禮貌,就是職業(yè)素養(yǎng),統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象,也是良好的儀容儀表的基本要求。
其二,顧客需求和工作標(biāo)準(zhǔn)也要了解,一般來說這兩者是相輔相成的,單位提出哪些標(biāo)準(zhǔn),那么保潔就需要做好對應(yīng)的工作,且還要達到一定標(biāo)準(zhǔn)。注意工具和工作時間的適宜性、工作的效率、顧客的方便等因素,這樣能夠很好的在打擾單位人員的情況下,完成自身的工作。
熱愛自己的工作,認真對待自己的工作,即使是一名單位保潔,也有發(fā)展,要相信愛拼的人才會贏,所以無論是什么工作,既然已經(jīng)在做了,那就應(yīng)該做好。
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