服務(wù)項(xiàng)目：定點(diǎn)保潔——醫(yī)院保潔托管

服務(wù)目的：

1.減少管理成本：自己安排人員管理整個(gè)場(chǎng)地的保潔工作，需要增加人員，從而增加公司的成本費(fèi)用；

2.提高工作效率：自己安排的內(nèi)部人員，由于不是專業(yè)的清潔人員，因此，只能從事簡(jiǎn)單的清潔、拖地等工作，沒(méi)有專業(yè)的保潔知識(shí)，保潔工作沒(méi)有規(guī)劃，因而，沒(méi)有保潔托管公司的保潔員工工作效率高。

3.提高保潔服務(wù)質(zhì)量：自己招收的保潔員工服務(wù)質(zhì)量得不到保障，無(wú)法進(jìn)行專門的考核，而如果交給我們公司來(lái)管理，則自己是服務(wù)的對(duì)象，可以對(duì)保潔的工作質(zhì)量提出要求和考核。

服務(wù)程序：

一、定點(diǎn)保潔服務(wù)

本公司承接各類定點(diǎn)保潔服務(wù)，為政府機(jī)關(guān)大樓、商務(wù)廣場(chǎng)大廈、購(gòu)物商場(chǎng)超市、學(xué)校醫(yī)院小區(qū)、工廠辦公樓車間、酒店娛樂(lè)等場(chǎng)所及各大小型公司提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員*低收費(fèi)/雙方協(xié)議/月。

二、托管形式

第一種方式：

人員安排：安排固定的保潔員（具體人數(shù)按照工作量雙方商定），每天提供2-4小時(shí)專項(xiàng)保潔（節(jié)假日加班另計(jì)）。

工作時(shí)間：按照客戶方的工作時(shí)間雙方協(xié)商，合理安排保潔員上下班時(shí)間。

服務(wù)內(nèi)容：日常保潔，包括門前三包、抹桌子、擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾。

工具藥劑：本公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑等。

監(jiān)督檢查：本公司日常保潔主管每月1次定期到保潔點(diǎn)檢查工作，并將委托方的意見(jiàn)反饋至公司。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：雙方協(xié)議。

第二種方式：

人員安排：安排固定保潔員（具體人數(shù)按照工作量雙方商定），全天負(fù)責(zé)客戶企業(yè)衛(wèi)生工作清理（節(jié)假日加班另計(jì)）。

工作時(shí)間：客戶按照每天８小時(shí)自行商定時(shí)間，超過(guò)時(shí)間按照加班處理。

服務(wù)內(nèi)容：來(lái)賓茶水接待、抹桌子、擦窗、推塵擦地、辦公家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾。

工具藥劑：本公司只提供保潔工人不提供保潔工具和藥劑。

監(jiān)督檢查：本公司日常保潔主管每月2次定期到保潔點(diǎn)檢查員工工作，并將委托方意見(jiàn)反饋至公司。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：雙方協(xié)議。

第三種方式：

人員安排：安排固定保潔員（具體人數(shù)按照工作量雙方商定），負(fù)責(zé)客戶企業(yè)衛(wèi)生清理工作。

工作時(shí)間：按照每天8小時(shí)雙方協(xié)商確定時(shí)間（節(jié)假日加班另計(jì)）。

服務(wù)內(nèi)容：來(lái)賓茶水接待、抹桌子、擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾。

工具藥劑：本公司提供塵推、百潔布、膠手套、掃帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑、84消毒液、牽塵液、芳香球、大垃圾袋等。

監(jiān)督檢查：本公司日常保潔主管每月2次以上定期到保潔點(diǎn)檢查員工衛(wèi)生工作，并將委托方意見(jiàn)反饋至公司。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：雙方協(xié)議。

三、操作流程

公司派客戶專員前往現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取客戶對(duì)保潔的具體要求，并詳細(xì)記錄保潔事項(xiàng)區(qū)域范圍及質(zhì)量要求。

公司合同預(yù)算部門，根據(jù)客戶專員反饋回來(lái)的信息，編寫、策劃，保潔方案。

根據(jù)客戶要求，修改保潔方案。

與客戶達(dá)成意項(xiàng)，簽定《日常保潔》合同。

準(zhǔn)備：根據(jù)合同涉及的保潔內(nèi)容，配備工具、設(shè)備、清潔劑，定制保潔服裝，為保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程，特別提示應(yīng)注意事項(xiàng)，劃定每個(gè)保潔員的責(zé)任區(qū)，如有條件，應(yīng)提前進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)。

進(jìn)場(chǎng)：正式上崗后，按準(zhǔn)備工作時(shí)劃定的責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容操作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門匯報(bào)，以便妥善處理。

保障：為保證不因公司保潔員的個(gè)人原因，影響為客戶服務(wù)，公司為每個(gè)項(xiàng)目配備機(jī)動(dòng)保潔員，以確保不間斷為客戶服務(wù)。

增值服務(wù)：組織精干人員，為日常不宜操作的地方，做定期的清潔。

四、標(biāo)準(zhǔn)

1.地面：要達(dá)到無(wú)廢棄雜物、紙屑、煙頭、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)死角。

2.門窗、玻璃等：達(dá)到表面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡、角落無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

3.茶幾、桌子、沙發(fā)等：達(dá)到表面干凈、無(wú)積塵。

4.衛(wèi)生間：達(dá)到地面干凈、無(wú)紙屑、煙頭、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)死角，紙簍需及時(shí)清倒。

5.垃圾桶：應(yīng)及時(shí)清理垃圾桶下殘留垃圾及水漬。

6.地面：要達(dá)到無(wú)廢棄雜物、紙屑、煙頭、無(wú)污垢、無(wú)雜草、無(wú)青苔、無(wú)死角。