一、超市保潔托管方案：

1、進(jìn)入場地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實(shí)施保潔。

2、保潔員使用的主要工具：

①、高級(jí)棉拖布，抹布、③、膩?zhàn)拥?，④、水桶，掃把?/span>

3、 保潔員具體清潔操作：

保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）,有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分。

遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。個(gè)別污漬，由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況）。

4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）

5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實(shí)施）

6、主管職能：公司安排2名主管，巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。

7、日結(jié)：每天下班時(shí)，由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。

8、周會(huì)：每周一下午下班時(shí)，由公司負(fù)責(zé)商場保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。

9、備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。

二 項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾

1、商場門前臺(tái)階每天 早上必須清掃商場的滾動(dòng)門玻璃地面 要保持 清潔 明亮.

2、通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢 

3、商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）

4、清潔電梯玻璃鏡面 踏步 扶手 

5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺(tái)面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。 

6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。

7、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。

8、以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。

二、服務(wù)承諾：

1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。

2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。

3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場工作人員協(xié)調(diào)到位，商場檢查保潔工作有問題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。

4、安全到位：愛護(hù)商場財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

5、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場省心服務(wù) 

一、每天清潔作業(yè)次數(shù)：

每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。

二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：

1、每日1次餐飲部消毒。

2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。

3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。

4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。

5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。

6、每年2次清洗外裝玻璃

一、 每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）、衛(wèi)生間：

每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期，每周徹底消毒清潔1次。

1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。

2、玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。

3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

5、座桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

8、垃圾及時(shí)清倒，不得過2/3，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場管理人員及時(shí)報(bào)修。

（二）普通購物區(qū)：

每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購物區(qū)地面，突出重點(diǎn)，及時(shí)處理垃圾、污垢等。（以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整）

1、 直觀潔凈、光亮。

2、 地面無垃圾。

3、 地面無積水。

4、 地面無污垢。

5、 地面無腳印。

6、 地面無灰塵。

7、 收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。 

（三）商場出入口：

每日2人循環(huán)往復(fù)對(duì)出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。

1、電梯踏步無垃圾。

2、電梯扶手無明顯手印、油漬。

3、電梯玻璃明亮、潔凈。

4、不銹鋼部位光亮如新。

5、 踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

6、 入口玻璃門光亮干凈如新。

7、 廣告牌匾干凈，無灰塵。

8、 入口區(qū)域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔凈光亮。

9、 入口地墊、地毯及時(shí)更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾

雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同

派出保潔員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)